Responsable
Arquify, SL
Email privacidad: privacy@arquify.io
Finalidades y bases jurídicas
- Alta y gestión de la cuenta y del servicio SaaS: crear y mantener su cuenta, prestar el servicio, atención al cliente. Base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación, contabilidad y obligaciones legales: emisión de facturas, gestión fiscal. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
- Comunicaciones operativas y soporte: avisos de servicio, incidentes, respuestas a tickets. Base: contrato (art. 6.1.b) y interés legítimo en asegurar la continuidad del servicio (art. 6.1.f).
- Seguridad y prevención del fraude: logs, controles de acceso, integridad y disponibilidad. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Medición de audiencia del sitio web: estadísticas agregadas y anónimas de uso (páginas vistas, procedencia, dispositivo, país aproximado) mediante Umami, una herramienta autoalojada en servidores propios que no usa cookies ni identificadores y no permite identificar al visitante. Base: interés legítimo (art. 6.1.f) en conocer y mejorar el uso de la web; puede oponerse escribiendo a privacy@arquify.io.
- Marketing/comunicaciones comerciales: newsletters, novedades (propias). Base: consentimiento (art. 6.1.a); puede retirarlo en cualquier momento.
Categorías de datos
Identificativos (nombre, apellidos), contacto (email, teléfono), empresa y cargo (B2B), credenciales e identificadores técnicos, datos de uso/telemetría del servicio, facturación/pago (tokenizado vía proveedor), y cualquier contenido subido por el usuario. Origen: el propio interesado o su empresa.
Destinatarios
Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo, CRM/soporte, pasarela de pago, monitorización) conforme al art. 28 RGPD. La medición de audiencia de la web se realiza en infraestructura propia, sin comunicación de datos a terceros.
Transferencias internacionales fuera del EEE con Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales. Puede solicitar copia de las garantías.
Conservación
- Cuenta/contrato: mientras esté activa y hasta 5 años tras la baja para posibles responsabilidades.
- Facturación: 6 años (Código de Comercio) y documentación fiscal 4 años (norma tributaria).
- Tickets de soporte: 24 meses.
- Logs de seguridad: 12 meses (o el mínimo necesario).
- Marketing: hasta que retire el consentimiento.
- Estadísticas de uso de la web: son datos agregados y anónimos que no permiten identificarle.
Derechos
Puede ejercitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando una solicitud a privacy@arquify.io o al domicilio del responsable, indicando el derecho ejercitado y adjuntando prueba de identidad.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo) y oponerse a comunicaciones comerciales en cada mensaje (enlace de baja).
Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es (C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid).
Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o atender su solicitud; de no facilitarlos, no podremos hacerlo.
Menores
El servicio no está dirigido a menores. Si cree que hemos recibido datos de un menor, escríbanos para su supresión.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos con MFA para personal autorizado, registro de actividades, backups, gestión de vulnerabilidades y evaluación periódica.
Cookies
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Cambios
Publicaremos cualquier actualización de esta Política con su fecha de entrada en vigor.